社区智慧零售加速迭代

【深圳商报讯】（记者 王海荣 文/图）随着互联网、物联网技术的成熟，智慧社区建设正不断涌现新的共享平台。记者从昨日在深圳前海举行的国家智慧社区+物联网服务应用场景论坛上获悉，通过整合软件、硬件与服务三位一体的智能平台和创新生态，智慧社区零售正加速进入第三代业态。

来自科技部中国技术创业协会联盟培育服务中心、中国房地产业协会、中国中小企业协会、京东等单位和电商企业的负责人参加了论坛。

“零售业态经历了第一代线下实体店，第二代线下实体店+网店，如今通过智能硬件建立用户群，再对接线上用户与线下商家的服务渠道，正在构建智慧零售第三代商业形态。”国家智慧家居产业技术创新战略联盟理事长、研发了社区“安心店”服务模式的广东安尔发智能科技股份有限公司董事长邓新文说。

事实上，这种新型社区智慧零售模式已经在深圳进行了布局。记者在已经安装了“安心店”服务系统的宝安区锦明花园小区看到，车主在进出无人值守的智慧车场时，可以使用微信缴费。住户出入小区时，可以使用APP远程打开大门和房门。小区内还设置了一家销售日常便利商品、生鲜产品，提供快递代收、健康理疗服务的“安心店”，当业主在做菜过程中发现家中没有酱油时，可以通过APP下单，店长会快速安排人员送货。

与时下火热的无人店不同，“安心店”属于在智慧社区三大门户硬件（智能车闸、智能门禁、智能门锁）基础上衍生出来的一个智慧社区服务平台。该平台依托智能硬件获取社区用户后，再整合小区周边线下实体及线上优质商业资源，根据小区业主个性化需求精准推送第三方服务，让社区消费服务环节体现“省心、安心、放心”的特性。

“‘安心店’是智慧社区和新零售的跨界尝试，也是网络商业走向社区的实体节点。”邓新文认为，与无人店等科技感超强的“冰冷”服务相比，“安心店”提供的服务更具温情、更精准。

据介绍，目前，“安心店”已经在北京、天津、广州、深圳、重庆、成都、长沙、济南、珠海、郑州、南昌、东莞、惠州等15个城市建立了样板社区，开拓社区网点超过1000个，其中已在深圳的30多个社区中进行布点。