2018/01/05
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应对雪情是智慧城市的一道考题
智慧城市是近年的热门话题。按照通常理解，城市的“智慧”即高度信息化、数字化，只不过日常生活中，人们对信息的需求并没有那么重要、迫切，所以感觉并不明显。而当遇到极端、突发情况时，城市的智慧成色就凸显出来。例如，在如期而至的这场大雪之后。
昨天下午，市教育部门发出“中小学自行决定是否上课”的通知后，班级的微信群里，老师和家长迅速完成了几个回合的互动，在经过征询意见、统计到校/在家学生人数等流程后，最终方案出炉：所有学生在家自习，老师会把周末作业发在群里。这是一次很有趣的体验，以往类似情形，学校和老师会直接作出决定，家长没有参与的机会，也不了解其中的过程。相比之下，现在的家校互动无疑更智慧了，信息的传递速度、渠道、知晓率都在大幅提升。
大雪之后，人们还有更急迫的问题。高速公路封不封，机场飞不飞，公交跑不跑，乃至哪条路更顺畅，哪里的雪景最好看……感谢互联网，感谢社交媒体，让我们动动手指、划划屏幕就能获取相关信息。大雪打乱人们的生活节奏，便捷的信息帮助人们重新找到方向，就像是导航软件将一辆辆车子引回正轨，让城市重新变得和谐有序。
普通市民的关注之外，城市的智慧指数更是直接反映在雪后应急能力上。交通、市政、环卫、公安、气象，这些维系城市正常运转的部门、系统，如何做到上传下达、响应及时、调度灵活？离不开信息技术的智能化应用，也离不开以人为本、可持续发展的智慧城市建设理念。一场大雪过后，如果道路很快恢复清洁顺畅，折断的树木被及时清理，各种公共服务有条不紊，人们就能更多感受到美好浪漫，而非大雪带来的各种生活困扰和拥堵。这些也将成为城市变得更智慧、更高效、更有机的证明。
智慧城市建设包括政府层面对物联网、大数据、云计算等技术工具的应用，也包括广大市民对社交媒体、社会工具的应用。同时，政府职能部门、公共服务机构也要充分利用社会工具，将信息及时准确地送到市民面前。目前智慧城市建设仍处于初级阶段，仍然存在重复建设、信息孤岛、信息碎片化等现象。具体到现实中，很多时候市民接收到的信息不是少了，而是多了。同一主题的消息通知蜂拥而至，渠道不一，甚至真假不一。如何让信息的传递更加系统整合，既有赖于技术进步，也需要在管理机制上继续创新。
智慧城市是一个动态演化的过程，最终形态是什么样子，恐怕专家也描述不出。我想，应该不只是第一时间收到气象和交通信息，而是当大雪天学校停课时，孩子们坐在家里就可以听老师讲课、和同学交流，那样的画面就是智慧城市了。我相信，这一天并不遥远。
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